Vision:

Avant la fin de l’année 2017, les organismes de soutien aux entreprises (Impulse, Innoviris, BIE, Atrium) vont remédier aux besoins de soutien des startups TIC dans les organismes d’hébergement publiques/privées bruxellois en organisant ensemble des permanences hebdomadaires au sein de ces espaces de travail.

Constat :

Il existe de nombreux espaces de coworking et d’incubateurs en Région bruxelloise mais peu d’entre eux offre un véritable service d’accompagnement. Pourtant, un bon nombre des jeunes entreprises qui occupent ces lieux ont un grand besoin de suivi et d’accompagnement. Pour le moins, les différents services offerts par les partenaires publics doivent être connus du plus grand nombre. Ces lieux n’ont toutefois généralement pas les moyens nécessaires pour répondre à ces besoins. Cet état de fait a été analysé dans le cadre de la rationalisation des instruments économiques.

Plan d’action :

Les collaborateurs des différents organismes d’accompagnement publics (Impulse,, BIE, Atrium) pourront assurer une présence, selon un horaire déterminé, dans les organismes d’hébergement publics/privées bruxellois afin de répondre aux besoins des entrepreneurs dans leur milieu de travail. Cette présence physique des accompagnants permettra d’augmenter l’offre des incubateurs en utilisant les ressources déjà disponibles et ainsi amener l’expertise directement aux entrepreneurs. Cette mesure permettra de contribuer à la croissance des projets existants. Concrètement, il s’agira d’offrir de l’animation récurrente dans ces lieux, de les activer et d’offrir une information plus systématique.

Afin de mettre en œuvre cette initiative et d’assurer son déploiement, un collaborateur sera engagé temporairement en 2017. Ses fonctions inclueront notamment l’organisation de cette mesure : 1) Coordonner les horaires de chacun des organismes de soutien aux entreprises au sein des lieux d’hébergement publics privés bruxellois en fonction de la spécificité de ceux-ci; 2) disposer d’un relevé et d’une cartographie de l’ensemble des informations des membres présents dans les incubateurs/espaces de co-working ; 3) Sur base des données collectées, déterminer les besoins propres à chaque membre ; 4) Assurer le relais de ces besoins vers chaque organisme public concerné en lien avec la stratégie d’action déployée au sein de la plateforme des incubateurs.
Il est à noter que cette mesure s’inscrit en lien direct avec la Mesure 4 : Package “croissance” pour entreprises à haut potentiel et la Mesure 66 du Small Business Act pour Bruxelles : Accompagnement des entreprises au sein des incubateurs.

Aspects budgétaires :

Pour assurer le suivi opérationnel de ce projet, une enquête de satisfaction sera menée régulièrement dans les organismes d’hébergement publiques/privées bruxellois. Le but est double. D’une part, établir le taux de satisfaction des entrepreneurs envers l’organisme qui les appuie. Et d’autre part, garantir un niveau élevé de satisfaction en faisant remonter les informations pertinentes. L’enquête contiendra ainsi un volet « Suggestions » prévu à cet effet.

Aspects budgétaires :

Un budget estimé de 60Keur permettra d’engager un équivalent temps plein pour assurer le suivi de ce projet dès 2017. Le Cluster pourra être l’opérateur de cette mission.

Suivi de la réussite du projet :

Pour assurer le suivi opérationnel de ce projet, une enquête de satisfaction sera menée régulièrement dans les organismes d’hébergement publiques/privées bruxellois. Le but est double. D’une part, établir le taux de satisfaction des entrepreneurs envers l’organisme qui les appuie. Et d’autre part, garantir un niveau élevé de satisfaction en faisant remonter les informations pertinentes. L’enquête contiendra ainsi un volet « Suggestions » prévu à cet effet.